Konfliktmanagement

Inhalte der Veranstaltung

Konflikte verstehen und souverän damit umgehen

Aufgeheizte Gespräche, unterschiedliche Interessen oder unausgesprochene Erwartungen können schnell zu Konflikten führen. Was zunächst wie eine reine Sachfrage wirkt, wird plötzlich persönlich – und die Kommunikation gerät ins Stocken. Dabei kostet ein ungelöster Konflikt nicht nur Zeit, sondern häufig auch Energie, Nerven und Motivation. Und nicht selten fällt einem erst im Nachhinein ein, was man eigentlich hätte sagen oder anders machen können.

Dieses Webinar setzt genau dort an: Sie lernen, besser zu verstehen, warum Sie in bestimmten Situationen auf eine bestimmte Weise reagieren und welche Möglichkeiten Sie haben, Ihr eigenes Verhalten bewusst zu verändern.

Kommunikationstypen erkennen und Konflikte einordnen

Ein Schwerpunkt liegt auf der Auseinandersetzung mit dem eigenen Willens- und Kommunikationstyp. Sie erfahren, wie unterschiedliche Kommunikationsweisen aufeinandertreffen und welche Dynamiken daraus entstehen können.

Dabei geht es nicht darum, Konflikte grundsätzlich zu vermeiden. Vielmehr lernen Sie, unterschiedliche Situationen bewusster wahrzunehmen und geeignete Strategien für den Umgang damit zu entwickeln.

Ein wichtiger Bestandteil ist die Unterscheidung zwischen Sach- und Emotionsebene. Wenn Sie erkennen, auf welcher Ebene ein Konflikt tatsächlich stattfindet, können Sie gezielter reagieren und Gespräche wieder auf eine konstruktive Ebene bringen.

Schwerpunkte des Kurses

• den eigenen Willens- und Kommunikationstyp erkennen

• typische Reaktionen in Konfliktsituationen verstehen

• eigene Verhaltensmuster reflektieren

• Konfliktdynamiken frühzeitig erkennen

• Sach- und Emotionsebene unterscheiden

• souveräner mit schwierigen Gesprächssituationen umgehen

• verschiedene Möglichkeiten der Konfliktlösung kennenlernen

• Kommunikation bewusster und konstruktiver gestalten

• Wege zu einem gelungenen Miteinander entwickeln

Das Seminar gibt Ihnen praktische Impulse für einen souveränen Umgang mit Konflikten und schwierigen Gesprächssituationen. Sie lernen, eigene Reaktionen besser zu verstehen und neue Handlungsmöglichkeiten für eine konstruktive Kommunikation zu entwickeln.

Seminarzeiten

2 x 90 Minuten